随着红利滥用的威胁持续上升，运营商和欺诈者之间存在着持续的“猫捉老鼠”游戏。

在最近的SBC网络研讨会上，题为“加速盈利游戏：在确保负责任的赌博的同时防止红利滥用”，行业专家分享了他们打击欺诈者的最佳技巧。

设定基准

“一个很好的建议是，作为一个组织，作为一个欺诈预防部门，你已经决定了你业务的风险容忍度，并且你有了这个基准，因为一切都将以此为基础，”Sift的高级信任与安全架构师Brittany Allen说。

“你希望达到的目标，你需要在组织内报告的指标，都取决于你能允许多少潜在损失通过，以及我们对可能拒绝一些合法客户的胃口有多大。

“如果你不知道你的整体风险容忍度是多少，那么你可能会认为让我们尝试阻止一切。让我们投入数小时的努力，去做一个小部分或一个举措，而这只会让你上升几个基点。”

Sift的高级产品营销经理Stephanie Trinh同意，需要有效地处理客户收集的大量数据。

她说：“随着公司发展和扩张，你看到的是收集了很多数据，而且分布在不同的部分。贯穿其中的是这个概念，你如何不仅要全面地思考数据，还要在运营层面思考数据，以及你如何对齐并将其映射到客户旅程中。”

“这是一项艰巨的任务，但比以往任何时候都更容易获得更多的数据，这既是福也是祸，因为你如何处理这些数据，以及你如何保持数据的清洁？我认为这是一种需要融入到文化中的战术策略。”

教育

FRL Compliance的创始人Steven Armstrong也强调了教育的必要性，以防止“大规模混乱”。

他说：“我一直坚信，如果你对合适的人进行了流程教育，那么事情就会变得容易得多。在较大的区域，你可能有20-50人查看相同的数据集，由于没有相关的教育，最终的结果就是造成大规模的混乱。”

“在大型会议之前，当你有50个人在阅读一份演示文稿时，你是否花时间与个人沟通，教育他们这意味着什么、为什么会存在以及对他们有什么好处。”

他补充说，通常促销活动在没有经过“压力测试”的情况下就被激活，这将允许合规部门在活动上线之前识别任何潜在的欺诈问题。

合作

小组中的所有参与者都同意，减轻欺诈者风险的最重要步骤是部门之间以及更广泛的在线游戏行业之间的有效合作。

Evoke的游戏欺诈主管Vladislav Gavilrov解释说：“最终应该有良好的沟通，应该给分析团队和欺诈团队足够的时间来准备大型活动和可能导致滥用的新促销活动。”

Allen还谈到了能够强调其他部门需求的“不可或缺的技能”。

她说：“我们已经提出了克服孤立团队的想法，我在我的欺诈预防工作中肯定不得不这样做。这可能就像与阻止交易并被视为收入杀手的那些人一起与内部销售团队合作一样复杂。”

“在这些情况下，我发现如果我能找到一个共同点，那么我就能够向他们表明我并不是一个庞大而可怕的东西，不应该在最后一刻才被请出房间，因为这实际上可能导致他们试图推出的任何东西的更大失败。”

“这又回到了[销售和产品团队]如何报告他们的成功，以及我如何展示欺诈预防将如何确保其安全。你在欺诈预防中是如此跨职能。”

Trinh总结说，呼吁行业内的供应商和利益相关者之间进行“最佳实践的合作”，尤其是在扩展到新市场时。

有关所有这些步骤以及更多内容的更深入讨论，您可以在此处查看完整的网络研讨会。